Od poradników do realnych rozwiązań dla pacjentów

Dziś (14.05) w Naczelnej Izbie Lekarskiej rozmawialiśmy o tym, jak sprawić, żeby pacjent był lepiej przygotowany do wizyty, lekarz miał pełniejsze informacje, a czas konsultacji był wykorzystany skuteczniej i bezpieczniej.

Podczas debaty NIL IN – Sieci Lekarzy Innowatorów pt. „Lepiej przygotowani do rozmowy o zdrowiu – jak poprawić komunikację między pacjentem a lekarzem?” pokazaliśmy, że dobra wizyta zaczyna się wcześniej: od przygotowania, wiarygodnej informacji i zaufania do osoby, której powierzamy zdrowie.

Punktem wyjścia była inauguracja dwóch poradników:
🔹 dla pacjentek i pacjentów,
🔹 dla lekarek i lekarzy.

Ale to dopiero początek. Naszym celem jest, aby praktyczne wskazówki z poradników trafiały do pacjenta wtedy, kiedy są naprawdę potrzebne, nie „gdzieś w systemie”, ale w konkretnym momencie ścieżki pacjenta:
– przy umawianiu wizyty,
– przy centralnej e-rejestracji,
– w IKP,
– w mojeIKP,
– docelowo także w formie dopasowanej do typu wizyty.

Dlatego podczas spotkania mówiliśmy nie tylko o komunikacji, ale też o wdrażaniu praktycznych rozwiązań cyfrowych we współpracy NIL IN, Ministerstwo Zdrowia i Centrum e-Zdrowia.

Jednym z ważnych tematów było również rozwiązanie „Zweryfikuj specjalistę” w IKP – narzędzie, które ma umożliwić pacjentom sprawdzenie uprawnień osoby wykonującej zawód medyczny po imieniu i nazwisku lub numerze PWZ. To odpowiedź na bardzo konkretne wyzwania: fałszywe profile, pseudomedyczne porady i potrzebę większego bezpieczeństwa pacjentów w dostępie do informacji o zdrowiu.

W debacie udział wzięli:
dr Artur Drobniak – prezes ORL w Warszawie, koordynator COBIK NIL
lek. Małgorzata Kiljańska – członkini Rady NIL IN
Konrad Madejczyk – dyrektor departamentu Współpracy i rzecznik prasowy RPP
Andrzej Sarnowski – dyrektor Pionu Rozwoju SIM i Wdrożeń, Centrum e-Zdrowia
Łukasz Sosnowski – dyrektor Departamentu e-Zdrowia, Ministerstwo Zdrowia
Małgorzata Wywrot – menadżerka NIL IN – Sieci Lekarzy Innowatorów

Spotkanie moderowała Iwona Kania PhD, zastępczyni rzecznika prasowego NIL.

Poradniki przygotowali członkowie Rady NIL IN: dr Paweł Kaźmierczyk, lek. Małgorzata Kiljańska oraz Małgorzata Wywrot.

Dziękujemy wszystkim osobom i instytucjom zaangażowanym w ten projekt. To przykład współpracy NIL IN, Ministerstwa Zdrowia, Centrum e-Zdrowia, Biura Rzecznika Praw Pacjenta oraz środowiska lekarskiego i pacjenckiego wokół jednego celu: lepiej przygotowanego i bezpieczniejszego pacjenta.

Zachęcamy do korzystania z poradników. Można je pobierać, udostępniać dalej i wykorzystywać w placówkach, organizacjach, instytucjach oraz w codziennej pracy z pacjentami. Im szerzej trafią do pacjentów i lekarzy, tym większa szansa, że każda kolejna wizyta zacznie się lepiej – jeszcze przed wejściem do gabinetu.

Zdjęcia: Karolina Bartyzel/NIL