Wskaźniki jakości w ochronie zdrowia

Dlaczego warto monitorować jakość w ochronie zdrowia?

Jakość opieki zdrowotnej to jeden z najważniejszych czynników wpływających na zdrowie i życie pacjentów. Monitorowanie i mierzenie jakości pozwala na:

• Ocenę efektywności działań i identyfikację obszarów wymagających poprawy.
• Porównywanie różnych placówek medycznych i wybór najlepszej dla siebie.
• Kształtowanie polityki zdrowotnej i podejmowanie świadomych decyzji dotyczących finansowania.
• Zwiększanie bezpieczeństwa pacjentów i zmniejszanie ryzyka błędów medycznych.

Wskaźniki jakości to mierzalne parametry, które pozwalają na obiektywną ocenę różnych aspektów opieki zdrowotnej. Mogą one dotyczyć m.in.:

• Efektywności leczenia (np. wskaźnik śmiertelności, wskaźnik powikłań).
• Dostępności świadczeń (np. czas oczekiwania na wizytę, czas realizacji recepty).
• Satysfakcji pacjentów (np. ankiety satysfakcji, liczba skarg).

Podczas szkolenia:

• Przedstawimy znaczenie monitorowania jakości w ochronie zdrowia.
• Omówimy rodzaje wskaźników jakości i sposoby ich obliczania.
• Podzielimy się przykładami dobrych praktyk wdrażania wskaźników jakości w placówkach medycznych.
• Odpowiemy na pytania uczestników.

Zapraszamy do udziału wszystkich, którym zależy na poprawie jakości opieki zdrowotnej!

Wykładowczynie:

• lek. Małgorzata Kiljańska – absolwentka Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego, Uczelni Łazarskiego (MBA w Ochronie Zdrowia) oraz programu Certificate in Training Practice, Chartered Institute of Personnel and Development, UK. Posiada wieloletnie doświadczenie na stanowiskach dyrektorskich w pionie medycznym i operacyjnym.
• Agnieszka Nowak-Musiej – menadżerka ochrony zdrowia posiadająca szerokie doświadczenie w zarządzaniu placówkami medycznymi, lekarka internistka i diabetolożka. Z perspektywy pacjentki, lekarki i menedżerki, zdobyła głębsze zrozumienie trudności i wyzwań, z jakimi borykają się zarówno lekarze, jak i pacjenci w systemie ochrony zdrowia. Jej celem zawodowym jest nie tylko zapewnienie satysfakcji pacjentom poprzez świadczenie wysokiej jakości usług medycznych, lecz także zapewnienie personelowi medycznemu bezpieczeństwa i komfortu pracy.