Potencjał pracownika placówki medycznej w doskonaleniu procesów, budowaniu systemów jakości i zarządzaniu ryzykiem z wykorzystaniem podejścia lean healthcare

Szkolenie ma na celu przedstawienie podejścia do doskonalenia procesów w ochronie zdrowia z wykorzystaniem koncepcji lean healthcare-szczupłego zarządzania.  Na spotkaniu zostaną poruszone tematy związane z możliwościami doskonalenia procesów, zarówno związane bezpośrednio z pacjentem, jak i „back office”, związane z administracją placówki medycznej. Zostaną omówione kwestie zarządzania jakością, podejścia procesowego i elementów, które mogą poprawić poziom bezpieczeństwa w kontekście zarządzania ryzykiem wystąpienia zdarzeń niepożądanych. Zaprezentuję przykłady z Polski i świata oraz dobre praktyki. Omówimy potencjał jaki drzemie w polskich placówkach medycznych oraz rolę personelu medycznego w tej transformacji. Również zaprezentuję możliwe do zastosowania narzędzia lean healthcare wspierające wdrożenie wewnętrznego systemu zarządzania jakością i bezpieczeństwem wynikającego z Ustawy o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta. 

Program szkolenia: 

1. Aspekty lean healthcare 

2. Zarządzanie procesem leczenia pacjenta przy wsparciu rozwiązań lean healthcare- analiza ścieżki leczenia pacjenta, przykłady zastosowania, innowacje 

3. Budowanie kultury ciągłego doskonalenia, a podejście procesowe i dojrzałość biznesowa placówki (jakość+ryzyko) 

4. Przykładowe narzędzia i zastosowanie w praktyce- w leczeniu i administracji. 

5. Ustawa o jakości a wsparcie lean healthcare. 

6. Q&A pytania, dyskusja 

Omawiane zagadnienia będą dotyczyć jakości w ochronie zdrowia (Wewnętrzny system zarządzania jakością i bezpieczeństwem), sposobów analizy zdarzeń niepożądanych przy zastosowaniu narzędzi szczupłego zarządzania lean healthcare, metody standaryzacji procesów medycznych oraz identyfikacji nieefektywności w celu budowania procesów medycznych opartych na VBHC value based healthcare – opiece opartej na wartości. Celem jest przybliżenie osobom uczestniczącym w procesach ochrony zdrowia (medycznych i administracyjnych) tematu doskonalenia opieki w oparciu o podejście procesowe, ciągłe doskonalenie i analizę przyczyn źródłowych z elementami usprawnienia ścieżki leczenia pacjenta lean healthcare. 

Prowadząca: Katarzyna Złotowska – doświadczony ekspert lean healthcare, pasjonat jakości i doskonalenia procesów w ochronie zdrowia w zakresie transformacji i nowych technologii MedTech. Absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, kierunku Zarządzanie i Inżynieria Produkcji ze specjalnością Zarządzanie Jakością oraz studiów Executive MBA GFKM i Rotterdam School of Management, Erasmus University. Transformuje procesy w opiece zdrowotnej, poprawiając poziom jakości świadczonych usług, minimalizując ryzyka i poprawiając efektywność finansową pod marką LEAN HOSPITALS. Project manager z 14-letnim doświadczeniem w prowadzeniu projektów optymalizacyjnych z zakresu mapowania procesów medycznych, ścieżek pacjenta, analizy przepływu danych, analizy procesów administracyjnych w placówkach medycznych, laboratoriach, farmacji, jak również w zarządzaniu jakością, wdrażaniu i utrzymywaniu Systemów Zarządzania Jakością ISO 9001, PN-EN 15224, Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji ISO 27001, Zarządzania Środowiskowego ISO 14001, zarządzaniu ryzykiem i bezpieczeństwem pacjenta. Wykładowca na WUM-SGH MBA w Ochronie Zdrowia, gość m.in. Lean Management UE Wrocław, również Politechnice Koszalińskiej. Audytor wiodący ISO 9001, Six Sigma Green Belt, Audytor ISO 14001. Certyfikowany specjalista analizy ryzyka FMEA. Twórca i organizator pierwszego w Polsce Sympozjum Lean Healthcare (2019, Toruń) oraz uczestnik wielu branżowych konferencji, dzieląc się wiedzą i ucząc od najlepszych: Marka Grabana, Johna Shooka, Niklasa Modiga czy Nicka Katko. Autorka książki „Praktyczny przewodnik po lean healthcare. Jak optymalizować procesy w ochronie zdrowia tworząc wartość dodaną” oraz współautor „Opieka skoncentrowana na pacjencie dorosłym w intensywnej terapii”, bloga, materiałów edukacyjnych dla pracowników ochrony zdrowia i pacjentów, również w Amerykańskim Stowarzyszeniu Jakości. Zrealizowała liczne projekty w placówkach polskich, m.in. CUM Dializa sp. z o.o, Szpital w Szczecinku sp. z o.o., jednym z wiodących laboratoriów w PL, Szpital Miejski w Miastku sp. z o.o., Ośrodek Diagnostyki Obrazowej Sobol Health Center, Uniwersytecki Szpital Kliniczny nr 2 PUM w Szczecinie, Szpitalne Centrum Medyczne w Goleniowie Sp. z o.o., Mediskan sp. z o.o., Dietetyk Dębno oraz projekty zagraniczne dla USA, Meksyk, Portugalia, Indie, Kuwejt m.in. dla Astra Zeneca, Szpital w Kuwejcie, ThinkDrum Architekci Szpitali. Podejmowane działania zostały wyróżnionie przez najlepszych ekspertów lean w USA w zakresie projektu doskonalącego lean healthcare przez LEI- Lean Enterprise Institute. Bazą do zdobywania doświadczenia w inżynierii procesów były projekty prowadzone w polskich i międzynarodowych firmach jak VW, Howe (USA, UK, F), Schneider Electric, H-Cegielski Poznań S.A., IT Software house, Mondelez, LinkQ Europe sp. z o.o. Wizją działań Katarzyny Złotowskiej jest transformacja polskiego systemu ochrony zdrowia, opartego na wartości, wykorzystująca lean healthcare oraz mająca na uwadze pacjentocentryczność i nowoczesne technologie, w celu zwiększania dostępności do świadczeń zdrowotnych i wiedzy o procesach leczenia zarówno dla pacjentów, jak i szerokiego grona interesariuszy systemu. 

Szkolenia z innowacji realizujemy we współpracy z Ośrodkiem Kształcenia, który oferuje również inne szkolenia dla lekarzy – sprawdź pełną ofertę tutaj