„Jesteśmy świadkami rewolucyjnych zmian w opiece zdrowotnej. Chcemy wskazywać te innowacyjne rozwiązania, które już dziś pomagają lekarzom skutecznie, sprawnie i bezpiecznie leczyć pacjentów. Wspieramy lekarzy, którym zależy na tym, aby mieć wpływ na zmiany.”
Jesteśmy grupą lekarzy związaną z Naczelną Izbą Lekarską.
Chcemy łączyć lekarzy, którzy mają pomysł lub są w trakcie innowacyjnych zmian, z tymi, którzy chcą dzielić się swoimi doświadczeniami. Prowadzimy szkolenia dla lekarzy i zarządzających placówkami, pracujemy nad skutecznym procesem testowania nowych rozwiązań przez lekarzy oraz chcemy wpływać na właściwe finansowanie innowacji.
W ramach Konkursu Przychodnia Przyszłości promujemy sprawdzone rozwiązania i nagradzamy innowacyjne placówki.
Jakimi tematami zajmujemy się jako grupa?
Proces finansowania innowacji- Wspieranie procesów odpowiedniego finansowania nowych rozwiązań od etapu testowania
- Zapewnienie sprzętu i zasobów niezbędnych do skutecznego testowania i wdrożenia
- Poprawa funkcjonalności programów gabinetowych
- Wskazanie kluczowych funkcjonalności wspierających pracę lekarza
- Przygotowanie wskazówek dla producentów programów gabinetowych
Poznaj przedstawicieli grupy ds. innowacji w szpitalnictwie NIL IN
liderzy
osoby zaangażowane w prace Grupy Roboczej
Główne obszary prac
- są wykorzystywane na co dzień i dobrze oceniane przez lekarzy
- przynoszą korzyść pacjentom, poprawiając ich zdrowie i zadowolenie z opieki
- usprawniają pracę placówek medycznych
- Przygotowanie rekomendacji dotyczących skutecznego procesu wdrażania innowacji
- Promocja zalecanego procesu wdrożenia, w tym przede wszystkim w przypadku innowacji, których odbiorcami są lekarze
- Testowanie nowych rozwiązań przez lekarzy od etapu pilotażu po ocenę powdrożeniową
- Wskazywanie konieczności uwzględniania potrzeb i uwag lekarzy w rozwoju produktu lub usługi dla zapewnienia pomyślnego wdrożenia i trwania zmiany
- Publikacja zgłoszeń Konkursowych jako przykładów dobrych praktyk
- Publikacja rekomendacji dotyczących procesu wdrożenia
- Łatwy dostęp lekarzy do szkoleń dotyczących innowacyjnych rozwiązań
- Szkolenia dla właścicieli placówek
- Szkolenia dla dostawców rozwiązań np. producentów systemów gabinetowych
- Informacja i promocja innowacji poprzez artykuły i materiały
- Podcasty poszerzające wiedzę o dostępnych dziś innowacjach i praktycznych aspektach ich wdrożenia do praktyki klinicznej
W dzisiejszym odcinku pragniemy przybliżyć Wam istotne zagadnienia związane z procesem testowania i wdrażania innowacji we współpracy z lekarzami. Wprowadzając nowe technologie, procedury czy narzędzia do środowiska medycznego, niezwykle ważne jest zapewnienie, że są one skuteczne, bezpieczne i przynoszą wartość dla pacjentów oraz personelu medycznego.
? Projekt realizowany był w partnerstwie z portalem medycznym Esculap.com
Naszym kolejnym finalistom konkursu „Przychodnia przyszłości” został projekt „Triaż POZ”
???⚕️ To innowacyjna procedura triażowa w POZ, usprawniająca przyjmowanie pacjentów i zarządzanie ich opieką. Pacjenci są kwalifikowani do różnych grup przed wizytą u lekarza, co determinuje termin przyjęcia i dalszy proces opieki. Procedura triażowa zaczyna się przy rejestracji, gdzie zadawane są pytania dotyczące dolegliwości. Oczywiste przypadki otrzymują odpowiednią grupę i termin wizyty. W niejasnych sytuacjach pomaga
pielęgniarka, która może poprosić o pomoc lekarza.
Na wizycie diagnostycznej pielęgniarka wykonuje badania, testy (np. przy infekcji) i wprowadza pacjenta do systemu z wywiadem. Następnie pacjent jest przypisany do właściwej grupy i umawiana jest wizyta u lekarza (lub bardzo żadko pacjent stwierdza, że porada pielęgniarska mu wystarczy). W procedurze Triaz POZ wyróżnia się kilka grup pacjentów:
- Grupa 0: Pilni pacjenci, wymagający natychmiastowej pomocy. Pomoc udzielana jest bezzwłocznie, a dokumentację formalną rozwiązuje się po akcji ratunkowej. Miesięcznie obsługiwane są zwykle 1-2 takie przypadki.
- Grupa 1: Pacjenci wymagający pomocy w danym dniu, ale nie stanowiący natychmiastowego zagrożenia życia. Wizyta w tej grupie wymaga wcześniejszej wizyty diagnostycznej pielęgniarki. Miesięcznie obsługiwanych jest 400-600 pacjentów.
- Grupa 2: Pacjenci niezbyt pilni, np. z lekką infekcją, którzy przede wszystkim potrzebują zwolnienia lekarskiego. Wizyty w tej grupie są realizowane w pierwszym wolnym dniu lub jako dodatkowe za 3 dni, często poprzez teleporadę. Miesięcznie obsługiwanych jest 300-400 pacjentów.
- Grupa 3: Pacjenci planowi, niepilni, wymagający zaświadczeń, konsultacji lub leczenia sanatoryjnego. Wizyty są umawiane na pierwszy pasujący termin lub za 3 tygodnie. Miesięcznie obsługiwanych jest 200-300 pacjentów.
- Grupa 4: Pacjenci nie współpracujący, domagający się natychmiastowej wizyty u lekarza, niechętni poddaniu się procedurze triażowej. Wizyty w tej grupie realizowane są w pierwszym dostępnym terminie, kiedy lekarz ma zajęty nie więcej niż 25% czasu. Liczba pacjentów miesięcznie w tej grupie wynosi 0-2.
- Grupa Z: Wizyty zaplanowane przez placówkę, takie jak szczepienia, bilanse, profilaktyka i kontrole, wynikające z decyzji lekarza po wizycie pacjenta. Ta grupa umożliwia lepsze planowanie świadczeń w skali roku i obsługiwanych jest 100-200 pacjentów miesięcznie.
Wprowadzenie procedury Triaz POZ miało pozytywny wpływ na pracę placówki, zwiększając zadowolenie lekarzy, pielęgniarek i rejestratorek. Pacjenci są zadowoleni z szybkiego zaopiekowania przez pielęgniarkę. Projekt pozwolił także na redukcję nadmiernych godzin pracy lekarzy i usprawnił wykorzystanie czasu. Podsumowując, Triaz POZ przyniósł wymierne korzyści dla pacjentów i personelu placówki. ???⚕️?⚕️
Projekt PREwywiad to wstępna ankieta online dostępna przed konsultacją z pracownikiem medycznym. Dzięki niej Pacjent jest przygotowany lepiej do wizyty, a pracownik medyczny może efektywniej wykorzystać czas konsultacji. ??
Zbieranie informacji od Pacjenta przed wizytą niesie za sobą wiele korzyści, między innymi:
- Lekarz ma więcej czasu dla Pacjenta ⏱️?⚕️
- Skracamy czas obsługi recepcji ⏳?♀️
- Uzupełnienie danych przez Pacjenta w dowolnym przez niego czasie ?⏰
Pre wywiad pełniąc funkcję komunikacyjnego mostu między lekarzami a pacjentami, kształtuje także odpowiedzialność za własne zdrowie, umożliwiając współpracę w dążeniu do celów zdrowotnych. Dzięki temu procesowi, pacjenci zdobywają lepsze zrozumienie swojego stanu zdrowia, świadomość czynników wpływających na ich dobrostan oraz bardziej świadomie podejmują decyzje dotyczące profilaktyki, diety i stylu życia. ??
Usługa ankiety jest zależna m.in. od wieku, płci, lokalizacji świadczenia, a co najważniejsze odpowiedzi Pacjentów są widoczne w dokumentacji medycznej. ??️
Obecnie przez Pacjentów zostało wykonanych ponad 2 mln ankiet! ??
Zapraszamy do kontynuacji projektu PREwywiad, który wnosi wartość w opiece zdrowotnej i umożliwia lepszą współpracę między pacjentami a lekarzami. ??
Nasza innowacja polega na aktywnym objęciu pacjentów programami profilaktycznymi (program profilaktyki Chorób Układu Krążenia, Profilaktyka40+) oraz aktywnym objęciu opieką koordynowaną wszystkich pacjentów przychodni z chorobami z zakresu opieki koordynowanej. Głównym celem rozwiązania jest agregacja świadczeń POZ i stworzenie procesu, w którym wysokiej jakości usługi świadczone są kompleksowo. ??
Znaczna część pacjentów kwalifikuje się do udziału we wszystkich projektach, dlatego stworzyliśmy wspólną listę pacjentów, uwzględniającą kwalifikacje do działań profilaktycznych i koordynacyjnych. Po 7 miesiącach od wdrożenia innowacji osiągnęliśmy: ??
- Objęcie pacjentów programem profilaktyki ChUK: >74% ??
- Objęcie pacjentów programem Profilaktyka40+: 51% ??
- Objęcie >700 pacjentów opieką koordynowaną ??⚕️
Efektem wdrożenia innowacji jest zadowolenie pacjentów:
- Ankieta satysfakcji: >98% pacjentów jest zadowolona z opieki medycznej i poleciłaby naszą przychodnię innym ??
- Ilość nowych deklaracji: w ciągu 7 ostatnich miesięcy (od wdrożenia rozwiązania) populacja zwiększyła się o ok. 13% pacjentów ??
- Wzrost bezpieczeństwa opieki: objęcie opieką czynną w koordynacji >700 pacjentów ??
- ChUK: wykrycie na wczesnym etapie wysokiego ryzyka sercowo-naczyniowego ❤️?
Personel docenia zmianę. Lekarze specjaliści i rezydenci zwracają uwagę na pracę według planu opieki, większe możliwości diagnostyczne, system premiowy oraz mniej wizyt przypadkowych. Liczba wizyt zmniejszyła się o ok. 10%, a porad receptowych o 70% w porównaniu z analogicznymi okresami ubiegłych lat. Zaoszczędzony czas umożliwia lepszą opiekę nad pacjentami z chorobami przewlekłymi. ??
Koordynator zarządza terminarzem wizyt i Indywidualnymi Planami Opieki. Pacjenci nie dzwonią o powtórzenie recept i skierowanie na badania, bo mają dostęp do leków między wizytami, a badania są regularne, zgodnie z EBM. Umożliwia to planowanie z wyprzedzeniem grafiku personelu, usług zewnętrznych (konsultacje kardiologiczne), zakupów sprzętu (np. Holter RR, aparat USG), wykorzystania budżetu opieki koordynowanej, zwiększając rentowność placówki. ???
Wdrożenie naszej innowacji jest możliwe w małym i dużym POZ. ??
Aby zacząć, potrzebne jest:
- Zarządzanie zmianą: ustalenie nowych zadań, ról w zespole, sposobów weryfikacji, zatrudnienie koordynatora, ułożenie jego pracy i mierników efektywności. ??
- Uporządkowanie populacji po kodach ICD-10. ??
- Stworzenie listy pacjentów do objęcia opieką koordynowaną i zaproszenia do udziału w profilaktyce. ??
- Uruchomienie centrali telefonicznej do generowania raportów. ??
- Udzielanie regularnego feedbacku zespołowi i bieżąca analiza rozwiązań. ??
Patient Need Management (PNM) – jest to stabilne, rozbudowane i elastyczne narzędzie umożliwiające zarządzanie Potrzebą Pacjenta w ramach świadczonych usług. Systemem wspiera Pacjentów, którzy chcą umówić się na wybraną usługę. ??
Za pomocą dedykowanych pytań, kieruje on do świadczenia lub informacji odpowiadających na wskazane dolegliwości oraz potrzeby. ??
Ważne jest dla nas, aby Pacjent:
- wskazując nam jaką ma dolegliwość, został pokierowany do właściwego specjalisty, ??⚕️
- przyszedł przygotowany do wizyty. Dlatego informujemy, w wybranych ścieżkach, że powinien mieć ważne wyniki badań, a jeśli nie ma, to prosimy o ich wykonanie lub kierujemy do lekarza internisty po odpowiednie skierowania. ??
- w przypadku gdy nie ma konieczności konsultacji z lekarzem jak np. potrzeba odnowienia recepty, został bezpośrednio przekierowany na Portalu Pacjenta do zakładki, gdzie może wysłać prośbę o wystawienie recepty do lekarza. ??
- zdobywał wiedzę, jak pomóc sobie czy dziecku przy wybranych dolegliwościach jak np. katar, kaszel czy gorączka. System PNM proponuje w wybranych ścieżkach przekierowanie na strony www z takimi informacjami. ??️
Dodatkowo Patient Need Management wyróżnia profesjonalne wykorzystanie bazy graficznej, dzięki czemu:
- obsługujemy dużą liczbę danych i użytkowników jednocześnie, bez wpływu na wydajność systemu. ??
- dysponujemy elastycznym modelem danych, pozwalającym na szybsze i bardziej efektywne wytwarzanie oprogramowania. ??
- utrzymujemy zgodność z trendami w dziedzinie Big Data, które wymagają nowych i bardziej zaawansowanych narzędzi do przechowywania, przetwarzania i analizy dużych ilości danych. ??
Obecnie mamy ponad 53 000 000 przeprowadzonych ankiet koordynujących. ???
Zachęcamy do skorzystania z naszego systemu, który pomaga w dbaniu o zdrowie Pacjentów i zapewnia lepszą organizację świadczonych usług medycznych. ??
